Regulamin

1. Postanowienia Ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez firmę Umiejętności Prezentacji, zwaną dalej "Usługodawcą" lub "Firmą".

Dane Usługodawcy:

Umiejętności Prezentacji
Adres: Jana Pawła II 1, 05-282 Strachówka
Telefon: +48 694 304 795
Email: [email protected]

2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Usługodawca/Firma: Umiejętności Prezentacji prowadząca działalność szkoleniową
• Klient/Uczestnik: osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług Usługodawcy
• Usługi: szkolenia, kursy, warsztaty z zakresu umiejętności prezentacji i komunikacji
• Strona internetowa: strona internetowa Usługodawcy dostępna pod adresem domenowym
• Umowa: umowa o świadczenie usług szkoleniowych

3. Zakres Usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

Szkolenia Podstawowe

• Podstawy wystąpień publicznych
• Kontrola stresu i tremowania
• Język ciała i komunikacja niewerbalna
• Modulacja głosu i dykcja
• Budowanie struktury prezentacji

Prezentacje Biznesowe

• Prezentacje wyników i raportów
• Pitch dla inwestorów
• Komunikacja w zespole i z zarządem
• Wykorzystanie narzędzi wizualnych
• Prezentacje online i webinary

Szkolenia VIP

• Sesje indywidualne
• Przygotowanie do konkretnych wystąpień
• Media training
• Coaching komunikacyjny
• Analiza wideo wystąpień

4. Warunki Uczestnictwa

Zapisy na szkolenia

Zapisanie się na szkolenie następuje poprzez:

• Wypełnienie formularza kontaktowego na stronie internetowej
• Kontakt telefoniczny z biurem obsługi klienta
• Kontakt mailowy na adres [email protected]
• Podpisanie umowy w siedzibie firmy

Potwierdzenie uczestnictwa

Uczestnictwo w szkoleniu zostaje potwierdzone po:

• Podpisaniu umowy lub akceptacji warunków
• Wpłaceniu zadatku lub pełnej kwoty za szkolenie
• Otrzymaniu potwierdzenia od Usługodawcy

5. Płatności

Ceny i formy płatności

• Ceny usług są podane na stronie internetowej oraz w ofercie przesłanej Klientowi
• Płatność może być dokonana przelewem bankowym, gotówką lub kartą płatniczą
• Faktury VAT są wystawiane na żądanie Klienta
• Zadatek wynosi 30% wartości szkolenia, chyba że ustalono inaczej

Terminy płatności

• Zadatek: w terminie 3 dni od podpisania umowy
• Pozostała kwota: najpóźniej w dniu rozpoczęcia szkolenia
• Płatność jednorazowa: w terminie 7 dni od wystawienia faktury

6. Realizacja Usług

Miejsce i czas realizacji

Szkolenia mogą być realizowane:

• W siedzibie Usługodawcy
• W siedzibie Klienta
• W wynajętych salach szkoleniowych
• Online za pośrednictwem platform internetowych
• W formie hybrydowej

Materiały szkoleniowe

• Uczestnicy otrzymują materiały szkoleniowe w formie elektronicznej lub drukowanej
• Materiały są objęte prawami autorskimi Usługodawcy
• Zabrania się kopiowania i rozpowszechniania materiałów bez zgody

Certyfikaty

• Po ukończeniu szkolenia uczestnicy otrzymują certyfikat uczestnictwa
• Certyfikat wydawany jest po zaliczeniu wszystkich modułów szkolenia
• Warunkiem otrzymania certyfikatu jest obecność min. 80% czasu szkolenia

7. Prawa i Obowiązki Stron

Obowiązki Usługodawcy

• Realizacja usług zgodnie z umową i programem szkolenia
• Zapewnienie wykwalifikowanej kadry trenerskiej
• Udostępnienie materiałów szkoleniowych
• Wystawienie certyfikatu uczestnictwa
• Zapewnienie odpowiednich warunków lokalowych (jeśli dotyczy)

Prawa Usługodawcy

• Żądanie zapłaty za świadczone usługi
• Modyfikacja programu szkolenia w uzasadnionych przypadkach
• Odmowa świadczenia usług w przypadku naruszenia Regulaminu
• Przeniesienie terminu szkolenia w uzasadnionych przypadkach

Obowiązki Klienta

• Terminowa płatność za usługi
• Punktualne przybycie na szkolenie
• Przestrzeganie zasad uczestnictwa w szkoleniu
• Poszanowanie praw autorskich do materiałów
• Zachowanie kultury osobistej wobec innych uczestników i trenerów

Prawa Klienta

• Otrzymanie usług zgodnych z umową
• Dostęp do materiałów szkoleniowych
• Otrzymanie certyfikatu po ukończeniu szkolenia
• Rezygnacja z usług na warunkach określonych w Regulaminie

8. Rezygnacja i Anulowanie

Rezygnacja przez Klienta

Klient może zrezygnować ze szkolenia:

• Do 14 dni przed szkoleniem: zwrot 100% wpłaconej kwoty
• 7-13 dni przed szkoleniem: zwrot 50% wpłaconej kwoty
• Mniej niż 7 dni przed szkoleniem: brak zwrotu
• W dniu szkolenia: brak zwrotu

Anulowanie przez Usługodawcy

Usługodawca może anulować szkolenie w przypadku:

• Zbyt małej liczby uczestników (minimum 4 osoby dla szkoleń grupowych)
• Siły wyższej uniemożliwiającej realizację
• Choroby trenera (z możliwością wskazania zastępstwa)
• Innych nieprzewidzianych okoliczności

W przypadku anulowania przez Usługodawcę, Klient otrzymuje 100% zwrot wpłaconej kwoty lub możliwość przeniesienia na inny termin.

9. Reklamacje

Składanie reklamacji

• Reklamacje można składać w formie pisemnej na adres email: [email protected]
• Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, opis problemu, oczekiwany sposób rozpatrzenia
• Termin złożenia reklamacji: 14 dni od zakończenia szkolenia

Rozpatrywanie reklamacji

• Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych
• Odpowiedź na reklamację jest przekazywana w formie pisemnej
• W uzasadnionych przypadkach Usługodawca może zaproponować bezpłatne powtórzenie szkolenia

10. Odpowiedzialność

Ograniczenie odpowiedzialności

• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki niestosowania przez Klienta nabytej wiedzy
• Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości zapłaconej przez Klienta kwoty
• Usługodawca nie odpowiada za szkody pośrednie, utracone korzyści czy szkody niemajątkowe

Ubezpieczenie

Usługodawca posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej w zakresie prowadzonej działalności.

11. Własność Intelektualna

• Wszystkie materiały szkoleniowe są objęte prawami autorskimi
• Zabrania się kopiowania, rozpowszechniania i wykorzystywania komercyjnego materiałów
• Nagrywanie audio/wideo szkoleń wymaga pisemnej zgody Usługodawcy
• Uczestnik może wykorzystywać nabytą wiedzę w celach osobistych i zawodowych

12. Ochrona Danych Osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa odrębna Polityka Prywatności, stanowiąca integralną część niniejszego Regulaminu.

13. Postanowienia Końcowe

Zmiany Regulaminu

• Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu
• O zmianach Klienci będą informowani poprzez stronę internetową oraz email
• Zmiany wchodzą w życie po upływie 7 dni od publikacji
• Umowy zawarte przed zmianą realizowane są na dotychczasowych zasadach

Prawo właściwe

• Do niniejszego Regulaminu stosuje się prawo polskie
• Spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy
• Przed wystąpieniem na drogę sądową strony zobowiązują się do próby polubownego rozwiązania sporu

Nieważność postanowień

W przypadku uznania któregokolwiek z postanowień Regulaminu za nieważne, pozostałe postanowienia zachowują pełną moc obowiązującą.

14. Kontakt

W sprawach związanych z niniejszym Regulaminem prosimy o kontakt: